Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, d. h., Sie haben nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der unbeschädigten Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter , hello@thelockbox.ch oder kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit unter , hello@thelockbox.ch oder an uns wenden.

Wiederauffüllungsgebühr

Bei Rücksendungen von korrekt gelieferten, mangelfreien Artikeln fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 30 % des Artikelpreises an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an, wenn der Artikel defekt ist, während des Transports beschädigt wurde oder wenn wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt haben.

Mängel und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Maßanfertigungen und auf Bestellung gefertigte Produkte, darunter Vorhängeschlösser und andere Schließvorrichtungen, die mit individueller Schlüsselung, gleichschließenden oder Hauptschlüssel-Schlüsselplänen, individueller Nummerierung, Gravur, Lasermarkierung oder kundenspezifischer Beschriftung oder Bedruckung geliefert werden
• Sonderbestellungen, die in Ihrem Auftrag bei unseren Lieferanten aufgegeben wurden
• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel)
• Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Da Produkte mit individueller Schlüsselanpassung und individueller Nummerierung speziell für Sie hergestellt oder konfiguriert werden, können sie nicht weiterverkauft werden und sind nach Produktionsbeginn vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bitte überprüfen Sie Ihre Schlüsselanpassungstabelle, die Nummerierungsreihenfolge und die Mengen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie als Verbraucher, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.

Dieses Recht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich Produkten mit kundenspezifischer Tastenbelegung, Nummerierung, Gravur oder kundenspezifischer Kennzeichnung.

Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an; wir können jedoch einen Betrag abziehen, der dem Wertverlust der Ware entspricht, der durch eine über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger anfallender Wiedereinlagerungsgebühren. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter , hello@thelockbox.ch oder.