FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wir sind ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Steinhausen, Schweiz. Unsere Adresse lautet Hinterbergstrasse 49, 6312, Steinhausen

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, wenden Sie sich bitte an hello@thelockbox.ch und wir werden Ihnen gerne einen erstellen.

Wenn Sie ein Konto bei uns einrichten, können Sie Ihre Einkäufe, den Bestellstatus und die Bestellhistorie einfach und effizient verfolgen. Darüber hinaus können Sie von Sonderangeboten profitieren und bleiben mit den neuesten Produktinformationen von uns auf dem Laufenden!

Derzeit liefern wir an Kunden in Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, den Niederlanden, Deutschland, Dänemark, Frankreich und Belgien. Wir expandieren weiter nach Europa.

Wenn Ihr Land derzeit nicht als verfügbares Versandziel aufgeführt ist, Sie aber dennoch an einer Bestellung bei uns interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thelockbox.ch, um eine maßgeschneiderte Lösung zu finden.

Für alle Bestellungen erfolgt der Versand per Express. In die Schweiz und Liechtenstein erfolgt der Versand durch Die Post und dauert in der Regel 1-3 Tage. Für Bestellungen in die Niederlande erfolgt der Versand durch PostNL und dauert in der Regel 3-5 Tage.

The Lock Box ist in erster Linie eine Direktvertriebsmarke für Verbraucher. Wenn Sie daran interessiert sind, eine Partnerschaft mit uns einzugehen, um unsere Produkte zu vertreiben, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Details an hello@thelockbox.ch und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) gefunden haben, wählen Sie die Menge und alle Anpassungsoptionen aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Wenn Sie zum Kauf bereit sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen" um fortzufahren.

Sie können Ihre Bestellung auf eine von zwei Arten bezahlen:

1. Sie können per Kreditkarte bezahlen - wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express und Discover, über das sichere Zahlungsgateway von Shopify.
2. Wenn Sie ein Unternehmen sind, können Sie auch mit einer Rechnung an Ihr Unternehmen bezahlen. Wählen Sie dazu in der Kaufabwicklung die Option 'Direktrechnung'. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bestellung zu bestätigen und Ihnen unsere Zahlungsbedingungen mitzuteilen (30 Tage nach Bestellung)

Wenn Sie ein Angebot benötigen, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren, machen Sie einen Screenshot Ihres Warenkorbs und senden Sie uns eine E-Mail an hello@thelockbox.ch. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden mit einem formellen Angebot bei Ihnen melden.

Ja, sobald Sie Ihre Bestellung über den Online-Shop abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte kontaktieren Sie hello@thelockbox.ch, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung jederzeit unter den folgenden Bedingungen stornieren:

• Stornierungen von noch nicht versendeten Artikeln sind kostenlos.
• Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand, aber vor der Lieferung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thelockbox.ch. Es ist wahrscheinlich, dass Sie den Artikel an uns zurücksenden müssen. Hierfür benötigen Sie eine Rücksendegenehmigung. Bitte warten Sie auf diese Genehmigung, bevor Sie einen Artikel zurückschicken, da sie die notwendigen Anweisungen enthält.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung tun. Um eine Rücksendung von Artikeln zu organisieren, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thelockbox.ch. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Artikeln nicht im Kaufpreis enthalten sind.

Jedes Produkt bei The Lock Box wurde unter Berücksichtigung der besten Qualität und Sicherheit entwickelt. Unsere Produkte werden in anspruchsvollen Umgebungen wie der Öl- und Gas-, Pharma- und Fertigungsindustrie eingesetzt.

LOTO-Produkte sollten im Rahmen der laufenden Routinewartung eines Unternehmens regelmäßig überprüft werden. Der Austausch der Ausrüstung sollte gemäß den Unternehmensrichtlinien erfolgen.

Ja, Anpassungsoptionen wie die Nummerierung von Schlüsseln und Schlosskörpern sind möglich! Die Auswahl dieser Optionen ist auf den einzelnen Produktseiten möglich

Wir von The Lock Box stehen hinter unseren Produkten und bieten eine 2-Jahres-Garantie für Produkte, die einen Austausch erforderlich machen könnten. Diese Garantie beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs und gilt ausschließlich für den Erstkäufer des Produkts.